AGB
Splošni pogoji s podatki za stranke
Tablo vsebine
- Območje uporabe
- Sklenitev pogodbe
- Pravica do odstopa od pogodbe
- Cene in plačilni pogoji
- Pogoji dostave in pošiljanja
- Zastava lastninske pravice
- Odgovornost za napake (garancija)
- Odkup promocijskih kuponov
- Odkup darilnih bonov
- Zakonodaja, ki se uporablja
- Alternativno reševanje sporov
1) Področje uporabe
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljnjem besedilu "SPP") podjetja WolfProtect.de/Felix Wolf, ki posluje pod imenom "Felix Wolf" (v nadaljevanju "prodajalec"), velja za vse pogodbe, sklenjene med potrošnikom ali trgovcem (v nadaljevanju "stranka") in prodajalcem v zvezi z vsem blagom in/ali storitvami, predstavljenimi v prodajalčevi spletni trgovini. Vključitev lastnih pogojev stranke se zavrne, razen če ni drugače dogovorjeno.
1.2 Ti splošni pogoji poslovanja se ustrezno uporabljajo za pogodbe o dobavi kuponov, razen če ni drugače dogovorjeno.
1.3 Potrošnik v smislu teh splošnih pogojev poslovanja je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati njeni poslovni ali neodvisni poklicni dejavnosti.
1.4 Podjetnik v smislu teh splošnih pogojev poslovanja je fizična ali pravna oseba ali poslovna družba, ki pri sklepanju pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.
2) Sklenitev pogodbe
2.1 Opisi izdelkov v prodajalčevi spletni trgovini ne predstavljajo zavezujočih ponudb prodajalca, temveč služijo za predložitev zavezujoče ponudbe s strani kupca.
2.2 Kupec lahko odda ponudbo prek spletnega obrazca za naročilo, ki je integriran v prodajalčevo spletno trgovino. Ko kupec izbrano blago položi v virtualno nakupovalno košarico in opravi postopek elektronskega naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo v zvezi z blagom iz nakupovalne košarice.
2.3 Prodajalec lahko sprejme ponudbo stranke v petih dneh,
- tako, da kupcu pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (po telefaksu ali elektronski pošti), pri čemer je v zvezi s tem odločilen prejem potrditve naročila s strani kupca, ali
- z dostavo naročenega blaga stranki, pri čemer je v tem pogledu odločilen prejem blaga s strani stranke, ali
- z zahtevo po plačilu od stranke po tem, ko je stranka oddala naročilo.
Če obstaja več zgoraj navedenih možnosti, se pogodba sklene v trenutku, ko se ena od navedenih možnosti pojavi prva. Rok za sprejem ponudbe se začne dan po tem, ko stranka pošlje ponudbo, in konča ob koncu petega dne po pošiljanju ponudbe. Če prodajalec ne sprejme ponudbe stranke v zgoraj navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar ima za posledico, da stranke njena izjava o nameri ne zavezuje več.
2.4 Če je izbran način plačila, ki ga ponuja PayPal, se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: "(v nadaljnjem besedilu: PayPal), v skladu s pogoji uporabe PayPal, ki so na voljo na https://www.paypal.com/sl/webapps/mpp/ua/useragreement-full ali - če stranka nima računa PayPal - v skladu s pogoji za plačila brez računa PayPal, ki so na voljo na naslovu https://www.paypal.com/sl/spletne aplikacije/mpp/ua/uporabniško razmerje-polno. Če stranka plača z načinom plačila, ki ga ponuja PayPal in ga je mogoče izbrati v postopku spletnega naročila, prodajalec izjavi, da sprejema strankino ponudbo v trenutku, ko stranka klikne na gumb, s katerim se zaključi postopek naročila.
2.5 Če je izbran način plačila "Amazon Payments", se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev Amazon Payments Europe s.ca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (v nadaljevanju: "Amazon"), ob upoštevanju uporabniške pogodbe Amazon Payments Europe, ki je na voljo na https://payments.amazon.de/help/201751590. Če stranka med postopkom spletnega naročanja kot način plačila izbere "Plačila Amazon", s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročila, izda tudi plačilni nalog družbi Amazon. V tem primeru prodajalec že izjavi, da sprejema strankino ponudbo v trenutku, ko stranka začne postopek plačila s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročila.
2.6 Pri oddaji ponudbe prek spletnega obrazca za naročilo prodajalca prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga pošlje stranki v obliki besedila (npr. po e-pošti), ko je bilo poslano strankino naročilo. B po e-pošti, telefaksu ali pismu). Poleg tega prodajalec ne bo dal na voljo besedila pogodbe. Če je kupec pred pošiljanjem naročila v spletni trgovini prodajalca vzpostavil uporabniški račun, bodo podatki o naročilu arhivirani na spletnem mestu prodajalca in do njih bo kupec lahko brezplačno dostopal prek svojega uporabniškega računa, zaščitenega z geslom, z vnosom ustreznih prijavnih podatkov.
2.7 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega obrazca za naročilo prodajalca lahko kupec prepozna morebitne napake pri vnosu tako, da pozorno prebere informacije, prikazane na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave brskalnika, ki poveča prikaz na zaslonu. Kupec lahko med elektronskim postopkom naročanja popravlja svoje vnose z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne na gumb, ki zaključi postopek naročanja.
2.8 Za sklenitev pogodbe sta na voljo nemški in angleški jezik.
2.9 Obdelava naročil in stiki se običajno izvajajo po elektronski pošti in z avtomatizirano obdelavo naročil. Kupec mora zagotoviti, da je elektronski naslov, ki ga je navedel za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na ta naslov prejme elektronska sporočila, ki jih pošlje prodajalec. Zlasti pri uporabi filtrov SPAM mora stranka zagotoviti, da se lahko dostavijo vsa e-sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec pooblastil za obdelavo naročila.
3) Pravica do preklica
3.1 Potrošniki so na splošno upravičeni do pravice do odpovedi.
3.2 Dodatne informacije o pravici do odpovedi so na voljo v prodajalčevem pravilniku o odpovedi.
4) Cene in plačilni pogoji
4.1 Če v prodajalčevem opisu izdelka ni navedeno drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonsko določen DDV. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so navedeni posebej v opisu izdelka.
4.2 O možnostih plačila bo kupec obveščen v prodajalčevi spletni trgovini.
4.3 Pri izbiri načina plačila, ki je na voljo prek plačilne storitve "PayPal", se obdelava plačila izvede prek družbe PayPal, pri čemer lahko družba PayPal v ta namen uporablja tudi storitve tretjih ponudnikov plačilnih storitev. Če prodajalec ponuja tudi načine plačila prek sistema PayPal, za katere kupcu plača predplačilo (npr. B nakup na račun ali obročno plačilo), odstopi svojo terjatev za plačilo v zvezi s tem PayPalu ali ponudniku plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal in ga je stranka posebej navedla. Pred sprejetjem prodajalčeve izjave o odstopu, PayPal ali ponudnik plačilnih storitev, ki ga je pooblastil PayPal, opravi preverjanje kreditne sposobnosti na podlagi posredovanih podatkov o stranki. Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru negativnega rezultata testa kupcu zavrne izbrani način plačila. Če je izbrani način plačila odobren, mora kupec plačati znesek računa v dogovorjenem plačilnem roku ali v dogovorjenih časovnih presledkih plačila. V tem primeru ga je mogoče poslati samo v sistem PayPal ali ponudnika plačilnih storitev, ki ga je PayPal pooblastil za odplačilo dolga. Vendar prodajalec ostaja odgovoren za splošna vprašanja strank tudi v primeru odstopa terjatev, npr. B o blagu, dobavnem roku, odpremi, vračilih, pritožbah, obvestilih o preklicu in vračilih ali dobropisih.
4.4 Če je izbran način plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "Shopify Payments", se obdelava plačila izvede prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe Ltd.1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (v nadaljevanju "Stripe"). Posamezni načini plačila, ki so na voljo prek storitve Shopify Payments, so kupcu na voljo v prodajalčevi spletni trgovini. Družba Stripe lahko za obdelavo plačil uporablja druge plačilne storitve, za katere je lahko odgovorna družba Stripe. veljajo posebni plačilni pogoji, na katere je stranka lahko napotena. je izpostavljena posebej. Dodatne informacije o "Shopify Payments" so na voljo na spletni strani https://www.shopify.com/pravno/pravila-plačila-en.
5) Pogoji dostave in pošiljanja
5.1 Če prodajalec ponudi odpremo blaga, se dostava opravi na območju dostave, ki ga določi prodajalec, na naslov dostave, ki ga določi kupec, razen če ni drugače dogovorjeno. Naslov za dostavo, ki ga prodajalec navede pri obdelavi naročila, je odločilen za obdelavo transakcije.
5.2 Če dobava blaga ni izvedena iz razlogov, za katere je odgovoren kupec, kupec krije razumne stroške, ki jih je zaradi tega imel prodajalec. To ne velja za stroške povratne pošiljke, če stranka dejansko uveljavlja pravico do odpovedi. Če kupec dejansko uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, se za stroške vračila uporablja določba iz prodajalčeve politike odstopa od pogodbe.
5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, preide nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga na stranko takoj, ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali osebi ali instituciji, ki je drugače določena za izvedbo odpreme. Če stranka nastopa kot potrošnik, nevarnost naključne izgube in naključnega poslabšanja kakovosti prodanega blaga preide šele, ko je blago izročeno stranki ali osebi, pooblaščeni za prevzem blaga. Ne glede na zgoraj navedeno preide tveganje naključne izgube in naključnega poslabšanja kakovosti prodanega blaga na kupca, tudi v primeru potrošnikov, takoj ko prodajalec izroči blago špediterju, prevozniku ali osebi ali instituciji, ki je drugače določena za izvedbo pošiljke, če je kupec pooblastil špediterja, prevoznika ali osebo ali institucijo, ki je drugače določena za izvedbo pošiljke, in prodajalec te osebe ali institucije ni predhodno navedel kupcu.
5.4 Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne dostave. To velja le v primeru, da prodajalec ni odgovoren za nedostavo in da je prodajalec z dobaviteljem sklenil poseben krovni posel z ustrezno skrbnostjo. Prodajalec si mora po najboljših močeh prizadevati za nabavo blaga. Če blago ni na voljo ali je na voljo le delno, bo kupec o tem takoj obveščen, plačilo pa mu bo nemudoma povrnjeno.
5.5 Samostojno zbiranje zaradi logističnih razlogov ni mogoče.
5.6 Kuponi so stranki na voljo na naslednji način:
- s prenosom
- po elektronski pošti
6) Ohranitev naslova
Če prodajalec opravi predplačilo, obdrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu, dokler ni v celoti plačana dolgovana kupnina.
7) Odgovornost za napake (garancija)
7.1 Če v naslednjih določbah ni drugače navedeno, veljajo določbe o zakonski odgovornosti za napake. Za pogodbe o dobavi blaga velja naslednje:
7.2 Če stranka deluje kot podjetnik,
- ima prodajalec možnost izbire vrste naknadne izpolnitve;
- za novo blago je zastaralni rok za napake eno leto od dobave blaga;
- za rabljeno blago so pravice in zahtevki iz naslova napak izključeni;
- v primeru nadomestne dobave v okviru odgovornosti za napake se zastaralni rok ne obnovi.
7.3 Zgoraj navedene omejitve odgovornosti in skrajšanje rokov ne veljajo
- za odškodninske zahtevke in povračila stroškov s strani stranke,
- v primeru, da je prodajalec goljufivo prikril napako,
- za blago, ki je bilo uporabljeno za stavbo v skladu z njeno običajno uporabo in je povzročilo njeno pomanjkljivost,
- za morebitno. obstoječa obveznost prodajalca, da zagotovi posodobitve za digitalne izdelke v primeru pogodb o dobavi blaga z digitalnimi elementi.
7.4 Poleg tega za podjetnike veljajo zakonski zastaralni roki za morebitne odškodninske zahtevke. obstoječa zakonska pravica do regresa ostane nespremenjena.
7.5 Če stranka deluje kot trgovec, tj.Sd § 1 HGB (nemški trgovinski zakonik), zanj velja poslovna obveznost pregleda in obvestila o napakah v skladu s § 377 HGB. Če kupec ne izpolni obveznosti obveščanja, ki jih ureja ta pravilnik, se šteje, da je blago odobreno.
7.6 Če kupec nastopa kot potrošnik, se mora pri dostavljavcu pritožiti glede dobavljenega blaga z očitnimi poškodbami pri prevozu in o tem obvestiti prodajalca. Če kupec tega ne stori, to ne vpliva na njegove zakonske ali pogodbene zahtevke zaradi napak.
8) Odkup promocijskih kuponov
8.1 Kuponi, ki jih prodajalec brezplačno izda v okviru promocijskih akcij z določenim obdobjem veljavnosti in jih kupec ne more kupiti (v nadaljevanju "promocijski kuponi"), se lahko unovčijo samo v spletni trgovini prodajalca in samo v določenem obdobju.
8.2 Promocijske kupone lahko uveljavljajo samo potrošniki.
8.3 Posamezni izdelki so lahko izključeni iz promocije s kuponi, če iz vsebine promocijskega kupona izhaja ustrezna omejitev.
8.4 Promocijske kupone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročila. Poznejši pobot ni mogoč.
8.5 Na posamezno naročilo je mogoče unovčiti le en promocijski kupon.
8.6 Vrednost blaga mora biti vsaj enaka znesku promocijskega kupona. Prodajalec ne bo povrnil preostalega dobropisa.
8.7 Če vrednost promocijskega kupona ne zadostuje za kritje naročila, lahko za poravnavo razlike izberete enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.
8.8 Preostanek promocijskega kupona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.
8.9 Promocijski kupon ne bo povrnjen, če kupec v okviru svoje zakonske pravice do odstopa od pogodbe vrne blago, ki je bilo v celoti ali delno plačano s promocijskim kuponom.
8.10 Promocijski kupon lahko uporabi samo oseba, ki je navedena na njem. Promocijskega kupona ni mogoče prenesti na tretje osebe. Prodajalec ima pravico, vendar ne dolžnost, da preveri materialno upravičenost zadevnega imetnika kupona.
9) Odkup darilnih bonov
9.1 Kuponi, ki jih je mogoče kupiti v prodajalčevi spletni trgovini (v nadaljevanju "darilni boni"), se lahko unovčijo samo v prodajalčevi spletni trgovini, razen če je na kuponu navedeno drugače.
9.2 Darilne bone in preostalo dobroimetje na darilnih bonih lahko unovčite do konca tretjega leta po letu, v katerem je bil bon kupljen. Preostalo dobroimetje bo stranki dodeljeno do datuma izteka veljavnosti.
9.3 Darilni boni se lahko unovčijo le pred zaključkom postopka naročila. Poznejši pobot ni mogoč.
9.4 Na eno naročilo je mogoče unovčiti samo en darilni bon.
9.5 Darilni boni se lahko uporabijo samo za nakup blaga in ne za nakup drugih darilnih bonov.
9.6 Če vrednost darilnega bona ne zadostuje za kritje naročila, lahko za poravnavo razlike izberete enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.
9.7 Preostanek darilnega bona se ne izplača v gotovini in se ne obrestuje.
9.8 Darilni bon je prenosljiv. Prodajalec lahko opravi plačilo z učinkom razrešnice zadevnemu imetniku, ki darilni bon unovči v prodajalčevi spletni trgovini. To ne velja, če prodajalec ve ali iz hude malomarnosti ne ve, da zadevni imetnik nima pooblastila, da je pravno nesposoben ali nima pooblastil za zastopanje.
10) Veljavno pravo
Za vsa pravna razmerja med strankama se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije, z izjemo prava o mednarodni prodaji blaga. V primeru potrošnikov se ta izbira prava uporablja le, če zagotovljeno varstvo ni odpravljeno z obveznimi določbami prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.
11) Alternativno reševanje sporov
11.1 Komisija EU zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov na internetu na naslednji povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ta platforma služi kot kontaktna točka za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz pogodb o spletnem nakupu ali storitvah, v katere je vključen potrošnik.
11.2 Prodajalec ni dolžan ali pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred potrošniško arbitražo.
