Všeobecné obchodné podmienky s informáciami pre zákazníkov

Obsah

1. Rozsah
2. Uzavretie zmluvy
3. Právo na odstúpenie
4. Ceny a platobné podmienky
5. Dodacie a prepravné podmienky
6. Výhrada názvu
7. Zodpovednosť za vady (záruka)
8. Uplatnenie propagačných poukážok
9. Uplatnenie darčekových poukážok
10. Aplikovateľné právo
11. Alternatívne riešenie sporov

1) Rozsah

1.1 Tieto všeobecné zmluvné podmienky (ďalej len „zmluvné podmienky“) spoločnosti WolfProtect.de/Felix Wolf, obchodujúcej pod „Felix Wolf“ (ďalej len „Predávajúci“) sa vzťahujú na všetky zmluvy o dodávke tovaru, ktoré spotrebiteľ alebo podnikateľ (ďalej len „Zákazník“) uzatvorí s Predávajúcim ohľadom informácií poskytnutých Predávajúcim. v jeho internetovom obchode zobrazený tovar. Zahrnutie vlastných obchodných podmienok zákazníka je týmto namietané, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

1.2 Tieto všeobecné zmluvné podmienky sa primerane vzťahujú na zmluvy o dodaní poukazov, pokiaľ nie je uvedené inak.

1.3 Spotrebiteľom v zmysle týchto všeobecných zmluvných podmienok je každá fyzická osoba, ktorá uzavrie právnu transakciu na účely, ktoré nemožno pripísať prevažne jej obchodnej alebo nezávislej profesionálnej činnosti.

1.4 Podnikateľom v zmysle týchto všeobecných obchodných podmienok je fyzická alebo právnická osoba alebo spoločnosť spôsobilá na právne úkony, ktorá pri uzatváraní právneho obchodu koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.

2) Uzavretie zmluvy

2.1 Popisy produktov uvedené v internetovom obchode predajcu nepredstavujú záväzné ponuky zo strany predajcu, ale slúžia skôr na vytvorenie záväznej ponuky zo strany zákazníka.

2.2 Ponuku môže zákazník odoslať prostredníctvom online objednávkového formulára integrovaného do internetového obchodu predajcu. Po vložení vybraného tovaru do virtuálneho nákupného košíka a prejdení elektronického objednávkového procesu odošle zákazník kliknutím na tlačidlo, ktorým je proces objednávania ukončený, právne záväznú zmluvnú ponuku na tovar nachádzajúci sa v nákupnom košíku.

2.3 Predajca môže prijať ponuku zákazníka do piatich dní,

• zaslaním zákazníkovi písomné potvrdenie objednávky alebo potvrdenie objednávky v textovej forme (faxom alebo emailom), pričom rozhodujúce je prijatie potvrdenia objednávky zákazníkom, alebo
• dodaním objednaného tovaru zákazníkovi, pričom rozhodujúce je prevzatie tovaru zákazníkom, alebo
• požiadaním zákazníka, aby zaplatil po zadaní objednávky.

Ak existuje viacero z vyššie uvedených alternatív, zmluva je uzavretá v čase, keď jedna z vyššie uvedených alternatív nastane ako prvá. Lehota na prijatie ponuky začína plynúť dňom nasledujúcim po odoslaní ponuky zákazníkom a končí uplynutím piateho dňa po odoslaní ponuky. Ak predávajúci neprijme ponuku zákazníka v uvedenej lehote, považuje sa to za odmietnutie ponuky s tým výsledkom, že zákazník už nie je viazaný svojim vyhlásením vôle.

2.4 Ak vyberiete spôsob platby ponúkaný službou PayPal, platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.a r.l et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len „PayPal“), v súlade s Podmienkami používania PayPal, dostupnými na adrese https://www.paypal.com/de/webapps/mpp /ua/useragreement-full alebo – ak zákazník nemá PayPal účet – platia podmienky pre platby bez PayPal účtu, ktoré si môžete pozrieť na https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Ak zákazník platí spôsobom platby ponúkaným spoločnosťou PayPal, ktorý je možné zvoliť počas procesu online objednávky, predávajúci vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v momente, keď zákazník klikne na tlačidlo, ktorým sa dokončí proces objednávky.

2.5 Ak vyberiete spôsob platby „Amazon Payments“, platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Amazon Payments Europe s.ca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (ďalej len „Amazon“), na základe zmluvy s používateľom Amazon Payments Europe, ktorá je k dispozícii na adrese https://payments.amazon.de/help/201751590. Ak si zákazník vyberie ako spôsob platby „Amazon Payments“ v rámci procesu online objednávky, kliknutím na tlačidlo, ktoré dokončí proces objednávky, vydá platobný príkaz spoločnosti Amazon. V tomto prípade predávajúci vyhlasuje prijatie ponuky zákazníka v čase, keď zákazník zaháji proces platby kliknutím na tlačidlo, ktorým sa dokončí proces objednávania.

2.6 Pri odoslaní ponuky prostredníctvom online objednávkového formulára predajcu text zmluvy predajca po uzavretí zmluvy uloží a odošle zákazníkovi v textovej podobe (napr. b e-mail, fax alebo list). Predávajúci text zmluvy nad rámec tohto nesprístupní. Ak si zákazník pred odoslaním objednávky zriadil užívateľský účet v internetovom obchode predávajúceho, údaje o objednávke budú archivované na internetovej stránke predávajúceho a zákazník k nim môže bezplatne pristupovať prostredníctvom svojho zaheslovaného užívateľského účtu poskytnutím príslušného prihlasovacie údaje.

2.7 Pred odoslaním objednávky prostredníctvom online objednávkového formulára predajcu môže zákazník identifikovať možné chyby pri zadávaní pozorným prečítaním informácií zobrazených na obrazovke. Účinným technickým prostriedkom na lepšie odhaľovanie chýb pri zadávaní môže byť funkcia zväčšenia prehliadača, ktorá zväčší zobrazenie na obrazovke. V rámci elektronického objednávacieho procesu môže zákazník opravovať svoje zadania pomocou bežných funkcií klávesnice a myši, kým neklikne na tlačidlo, ktorým sa proces objednávania dokončí.

2.8 Na uzavretie zmluvy je k dispozícii nemecký a anglický jazyk.

2.9 Spracovanie objednávky a kontaktovanie sa zvyčajne uskutočňuje prostredníctvom e-mailu a automatizovaného spracovania objednávok. Zákazník sa musí uistiť, že emailová adresa, ktorú uviedol na vybavenie objednávky, je správna, aby na túto adresu mohli byť prijímané emaily zaslané predávajúcim. Najmä pri používaní SPAM filtrov musí zákazník zabezpečiť doručenie všetkých emailov zaslaných predávajúcim alebo tretími osobami poverenými predávajúcim spracovaním objednávky.

3) Právo na odstúpenie od zmluvy

3.1 Spotrebitelia majú vo všeobecnosti právo na odstúpenie od zmluvy.

3.2 Viac informácií o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete v pravidlách pre zrušenie predajcu.

4) Ceny a platobné podmienky

4.1 Pokiaľ nie je v popise produktu predávajúceho uvedené inak, uvedené ceny sú celkové ceny a zahŕňajú zákonnú daň z obratu. Akékoľvek dodatočné náklady na doručenie a prepravu, ktoré môžu vzniknúť, budú uvedené samostatne v popise príslušného produktu.

4.2 Možnosti platby budú oznámené zákazníkovi v internetovom obchode predajcu.

4.3 Ak si vyberiete spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby „PayPal“, platba sa spracuje prostredníctvom služby PayPal, hoci PayPal môže na tento účel využiť aj služby poskytovateľov platobných služieb tretích strán. Ak predávajúci ponúka aj spôsoby platby cez PayPal, pri ktorých platí zákazníkovi vopred (napr. b Nákup na účet alebo platba na splátky), prevedie svoju žiadosť o platbu na PayPal resp poskytovateľovi platobných služieb poverenému spoločnosťou PayPal a konkrétne menovanému zákazníkovi. Pred prijatím vyhlásenia predávajúceho o postúpení, PayPal resp poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou PayPal vykoná kontrolu kreditu pomocou prenesených údajov o zákazníkovi. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníkovi vybraný spôsob platby v prípade negatívneho výsledku kontroly. V prípade schválenia zvoleného spôsobu platby je zákazník povinný uhradiť sumu faktúry v dohodnutej lehote splatnosti resp uhradiť v dohodnutých splátkových intervaloch. V tomto prípade môže kontaktovať iba PayPal resp poskytovateľ platobných služieb poverený spoločnosťou PayPal s účinkom oddlženia. Avšak aj v prípade postúpenia pohľadávok zostáva predávajúci zodpovedný za všeobecné otázky zákazníkov, napr. b o tovare, dodacích lehotách, preprave, vrátení tovaru, reklamáciách, storno vyhláseniach a zásielkach alebo dobropisoch.

4.4 Ak si vyberiete spôsob platby ponúkaný prostredníctvom platobnej služby „Shopify Payments“, platba sa spracuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko (ďalej len „Stripe“). Jednotlivé spôsoby platby ponúkané prostredníctvom Shopify Payments sú zákazníkovi oznámené v internetovom obchode predávajúceho. Stripe môže na spracovanie platieb využívať iné platobné služby, pre ktoré: Platia osobitné platobné podmienky, s ktorými môže zákazník súhlasiť. je uvedené samostatne. Ďalšie informácie o „Shopify Payments“ sú dostupné online na adrese https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Dodacie a prepravné podmienky

5.1 Ak predajca ponúka odoslanie tovaru, dodanie sa uskutoční v rámci dodacej oblasti určenej predajcom na dodaciu adresu určenú zákazníkom, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Pri spracovaní transakcie je rozhodujúca dodacia adresa uvedená v spracovaní objednávky predávajúceho.

5.2 Ak sa dodávka tovaru nepodarí z dôvodov, za ktoré je zodpovedný zákazník, zákazník znáša primerané náklady, ktoré v dôsledku toho vzniknú predajcovi. To neplatí, pokiaľ ide o náklady na dopravu, ak zákazník efektívne uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Ak zákazník efektívne uplatní právo na zrušenie, náklady na spätnú prepravu budú podliehať ustanoveniam uvedeným v storno podmienkach predajcu.

5.3 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného znehodnotenia predávaného tovaru prechádza na zákazníka, len čo predávajúci doručí vec špeditérovi, prepravcovi alebo inej osobe či inštitúcii. určený na vykonanie zásielky má. Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného znehodnotenia predávaného tovaru prechádza spravidla až pri odovzdaní tovaru zákazníkovi alebo osobe poverenej jeho prevzatím. Odchylne od toho nebezpečenstvo náhodnej straty a náhodného zhoršenia predávaného tovaru, a to aj v prípade spotrebiteľov, prechádza na zákazníka, len čo predávajúci odovzdá vec dopravcovi, dopravcovi alebo osobe či inštitúcii. inak určený na vykonanie zásielky, ak objednávateľ poverí prepravou zásielky zasielateľa, zasielateľa alebo inú osobu alebo inštitúciu určenú na vykonanie zásielky a predávajúci túto osobu alebo inštitúciu vopred neuviedol. zákazníka.

5.4 Predajca si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade nesprávneho alebo nesprávneho doručenia. To platí len v prípade, že nedodanie nie je vinou predávajúceho a predávajúci s náležitou starostlivosťou uzavrel s dodávateľom konkrétny krycí obchod. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na obstaranie tovaru. V prípade nedostupnosti alebo len čiastočnej dostupnosti tovaru bude zákazník bezodkladne informovaný a protihodnota mu bude obratom vrátená.

5.5 Vyzdvihnutie nie je možné z logistických dôvodov.

5.6 Vouchery sa poskytujú zákazníkovi takto:

• prostredníctvom sťahovania
• e-mailom

6) Zachovanie názvu

V prípade platby vopred si predávajúci vyhradzuje vlastníctvo dodaného tovaru až do úplného zaplatenia dlžnej kúpnej ceny.

7) Zodpovednosť za vady (záruka)

7.1 Pokiaľ nie je v nasledujúcich predpisoch uvedené inak, platia ustanovenia o zákonnej zodpovednosti za vady. Odchylne od tohto platí pre zmluvy o dodaní tovaru:

7.2 Ak zákazník vystupuje ako podnikateľ,

• predávajúci má na výber druh doplnkového plnenia;
• Pri novom tovare je premlčacia lehota pre vady jeden rok od dodania tovaru;
• V prípade použitého tovaru sú práva a nároky z vád vylúčené;
• Premlčacia doba znovu nezačne plynúť, ak dôjde k náhradnej dodávke v rámci zodpovednosti za vady.

7.3 Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti a skrátenie lehôt neplatia

• na nároky na náhradu škody a náhradu nákladov zo strany zákazníka,
• v prípade, že predávajúci závadu podvodne zatajil,
• na tovar, ktorý sa používal na stavbu v súlade s jej obvyklým užívaním a spôsobil jej vadu
• pre možné existujúcu povinnosť predávajúceho poskytovať aktualizácie pre digitálne produkty, v zmluvách na dodávku tovaru s digitálnymi prvkami.

7.4 Okrem toho pre podnikateľov zákonné premlčacie lehoty pre príp existujúce zákonné regresné práva zostávajú nedotknuté.

7.5 Ak zákazník vystupuje ako obchodník i.Sd § 1 HGB, vzťahuje sa naňho obchodná povinnosť prešetrenia a oznámenia sťažností v súlade s § 377 HGB. Ak si zákazník nesplní oznamovacie povinnosti tam upravené, tovar sa považuje za schválený.

7.6 Ak zákazník vystupuje ako spotrebiteľ, je vyzvaný, aby dodaný tovar so zjavným poškodením pri preprave reklamoval u doručovateľa a informoval o tom predávajúceho. Ak toto zákazník nedodrží, nebude to mať vplyv na jeho zákonné alebo zmluvné nároky z vád.

8) Uplatnenie propagačných poukážok

8.1 Poukážky, ktoré predávajúci vydáva bezplatne v rámci akcií s konkrétnou dobou platnosti a ktoré si zákazník nemôže zakúpiť (ďalej len „akciové poukážky“), je možné uplatniť iba v internetovom obchode predávajúceho a iba počas určeného obdobia.

8.2 Propagačné poukážky môžu uplatniť iba spotrebitelia.

8.3 Jednotlivé produkty môžu byť vylúčené z kupónovej kampane, ak z obsahu kupónovej kampane vyplýva zodpovedajúce obmedzenie.

8.4 Propagačné poukážky je možné uplatniť len pred dokončením procesu objednávky. Následné vyúčtovanie nie je možné.

8.5 Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden propagačný kupón.

8.6 Hodnota tovaru sa musí minimálne rovnať sume propagačného poukazu. Akýkoľvek zvyšný zostatok nebude predávajúcim vrátený.

8.7 Ak hodnota propagačného poukazu nepostačuje na pokrytie objednávky, na zaplatenie rozdielu možno zvoliť jeden z iných spôsobov platby ponúkaných predajcom.

8.8 Zostatok propagačného poukazu nebude vyplatený v hotovosti ani s úrokmi.

8.9 Propagačný poukaz nebude vrátený, ak zákazník vráti tovar zaplatený ako celok alebo jeho časť v rámci svojho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy.

8.10 Propagačný poukaz je určený len na použitie osobou, ktorá je na ňom uvedená. Prevod propagačného poukazu na tretie strany je vylúčený. Predávajúci je oprávnený, nie však povinný, kontrolovať vecnú spôsobilosť príslušného držiteľa poukážky.

9) Uplatnenie darčekových poukážok

9.1 Poukážky, ktoré je možné zakúpiť prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho (ďalej len „darčekové poukážky“) je možné uplatniť iba v internetovom obchode predávajúceho, pokiaľ nie je na poukážke uvedené inak.

9.2 Darčekové poukážky a zostatok darčekových poukážok je možné uplatniť do konca tretieho roka nasledujúceho po roku, v ktorom bol poukaz zakúpený. Zostávajúci kredit bude zákazníkovi pripísaný do dátumu vypršania platnosti.

9.3 Darčekové poukážky je možné uplatniť len pred dokončením procesu platby. Následné vyúčtovanie nie je možné.

9.4 Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden darčekový poukaz.

9.5 Darčekové poukážky je možné použiť iba na nákup tovaru a nie na nákup ďalších darčekových poukážok.

9.6 Ak hodnota darčekového poukazu nepostačuje na pokrytie objednávky, na zaplatenie rozdielu je možné zvoliť jeden z iných spôsobov platby ponúkaných predajcom.

9.7 Zostatok darčekovej poukážky nebude vyplatený v hotovosti ani s úrokmi.

9.8 Darčekový poukaz je prenosný. Predávajúci môže uhradiť platby s likvidačným účinkom príslušnému držiteľovi, ktorý darčekovú poukážku uplatní v internetovom obchode predávajúceho. To neplatí, ak má predávajúci vedomosť alebo hrubú nedbanlivosť o nedostatku oprávnenia, nespôsobilosti alebo nedostatku oprávnenia zastupovať príslušného vlastníka.

10) Použiteľné právo

Na všetky právne vzťahy medzi stranami sa vzťahuje právo Spolkovej republiky Nemecko, s výnimkou zákonov o medzinárodnej kúpe hnuteľného tovaru. Pre spotrebiteľov sa táto voľba práva uplatňuje len v rozsahu, v akom poskytnutá ochrana nie je zrušená kogentnými ustanoveniami práva krajiny, v ktorej má spotrebiteľ svoje obvyklé bydlisko.

11) Alternatívne riešenie sporov

11.1 Komisia EÚ poskytuje platformu na riešenie sporov online na internete na tomto odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Táto platforma slúži ako kontaktné miesto pre mimosúdne riešenie sporov vyplývajúcich z online kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb, do ktorých je spotrebiteľ zapojený.

11.2 Predávajúci nie je povinný ani ochotný zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred spotrebiteľským arbitrážnym výborom.