Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Realizacja kuponów promocyjnych
9. Realizacja bonów podarunkowych
10. Prawo właściwe
11. Alternatywne sposoby rozstrzygania sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "GTC") firmy Felix Wolf, działającej pod nazwą "WolfProtect.de" (zwany dalej "Sprzedawcą"), mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem“) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym odrzuca się włączenie własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Niniejsze OWH stosuje się odpowiednio do umów o dostawę bonów, chyba że uzgodniono inaczej.

1.3 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWU jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, który w przeważającej mierze nie wynika z jej działalności gospodarczej ani zawodowej.

1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWU jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, klient składa prawnie wiążącą ofertę umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub pocztą elektroniczną), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
• poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujące znaczenie ma odbiór towaru przez klienta, lub
• poprzez zażądanie zapłaty od klienta po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z końcem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S..à r.l et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: „PayPal“), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal;zgodnie z warunkami dotyczącymi płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/pl/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać w procesie składania zamówienia online, sprzedawca deklaruje przyjęcie oferty klienta już w momencie kliknięcia przez niego przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5 W przypadku składania oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, tekst umowy jest zapisywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany klientowi w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną) po wysłaniu zamówienia klienta. B e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie zapewnia dalszego dostępu do tekstu umowy. Jeśli klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i klient będzie mógł uzyskać do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika, wprowadzając odpowiednie dane logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzanych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym do lepszego rozpoznawania błędów wprowadzania może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. Klient może korygować swoje wpisy podczas elektronicznego procesu zamawiania za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku, który finalizuje proces zamawiania.

2.7 Przy zawieraniu umowy dostępne są różne języki. Wybór konkretnego języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt są zwykle realizowane za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Klient musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił przetworzenie zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w zasadach odstąpienia od umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane osobno w opisie danego produktu.

4.2 Metody płatności zostaną podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatności „PayPal“, płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem PayPal, przy czym PayPal może również korzystać w tym celu z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem systemu PayPal, w przypadku których sprzedawca dokonuje płatności z góry na rzecz klienta (np. B zakup na rachunek lub płatność w ratach), ceduje swoje roszczenie o płatność w tym zakresie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych zleconych przez firmę PayPal i wyraźnie wskazanych klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedającego o cesji firma PayPal lub upoważniony przedstawiciel sprzedającego wykona cesję. dostawca usług płatniczych działający na zlecenie PayPal przeprowadza weryfikację kredytową na podstawie dostarczonych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku testu. Jeśli wybrana metoda płatności zostanie zatwierdzona, klient musi zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym okresie płatności lub w uzgodnionym terminie płatności. w uzgodnionych terminach płatności. W takim przypadku można go wysłać tylko do PayPal lub dostawcą usług płatniczych zleconych przez PayPal ze skutkiem umorzenia długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. w przypadku cesji wierzytelności. B dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, powiadomień o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych.

4.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatności "Shopify Payments", płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd.., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, IrKraj (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są przekazywane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Stripe może korzystać z innych usług płatniczych w celu przetwarzania płatności, za które Stripe może ponosić odpowiedzialność. obowiązują specjalne warunki płatności, do których klient może zostać odesłany. jest wskazany osobno. Więcej informacji na temat "Shopify Payments" można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-pl.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa odbywa się w obszarze dostawy określonym przez sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Podczas przetwarzania transakcji miarodajny jest adres dostawy podany w procesie przetwarzania zamówienia sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostawa towarów nie dojdzie do skutku z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi klient, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, w odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej zastosowanie mają postanowienia polityki odstąpienia od umowy sprzedawcy.

5.3 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia rzeczy sprzedanej przechodzi na klienta z chwilą wydania rzeczy przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie bądź instytucji w inny sposób wyznaczonej do dokonania wysyłki. Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi dopiero z chwilą wydania towarów klientowi lub osobie upoważnionej do ich odbioru. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na klienta, nawet w przypadku konsumentów, z chwilą dostarczenia towarów przez sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub organizacji odpowiedzialnej za realizację wysyłki;Towary przechodzą na klienta z chwilą wydania ich przez sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub organizacji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli klient zlecił przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub organizacji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej tej osoby lub organizacji klientowi.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Ma to zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru, a sprzedawca zawarł z dostawcą określoną transakcję ubezpieczeniową z należytą starannością. Sprzedający dołoży wszelkich uzasadnionych starań w celu pozyskania towarów. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a zapłata zostanie niezwłocznie zwrócona.

5.5 Odbiór własny nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.6 Vouchery są dostarczane klientowi w następujący sposób:

• poprzez pobranie
• poprzez e-mail

6) Zachowanie tytułu

Jeżeli sprzedający dokonuje płatności z góry, zachowuje on prawo własności do dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, do umów o dostawę towarów stosuje się następujące postanowienia:

7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma wybór rodzaju późniejszego spełnienia świadczenia;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia wady wynosi jeden rok od dostawy towarów;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• okres przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie, jeżeli dostawa zastępcza zostanie zrealizowana w ramach odpowiedzialności za wady.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócone terminy nie mają zastosowania

• dla roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów przez klienta,
• w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• dla towarów, które były używane w budynku zgodnie z ich normalnym przeznaczeniem i spowodowały jego wadliwość,
• w miarę możliwości. istniejące zobowiązanie sprzedawcy do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów o dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców zastosowanie mają ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych roszczeń odszkodowawczych. istniejące ustawowe prawo regresu pozostaje nienaruszone.

7.4 Jeśli klient działa jako sprzedawca i.Sd 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), podlega on handlowemu obowiązkowi kontroli i należytej staranności zgodnie z § 377 HGB. Jeśli klient nie wypełni obowiązków powiadomienia określonych w tym dokumencie, towary uznaje się za zatwierdzone.

7.5 Jeżeli klient działa jako konsument, jest on proszony o złożenie reklamacji u dostawcy dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie o tym sprzedawcy. Jeśli klient tego nie uczyni, nie będzie to miało żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Realizacja kuponów promocyjnych

8.1 Bony wydawane nieodpłatnie przez sprzedawcę w ramach promocji o określonym terminie ważności, których klient nie może nabyć (dalej "bony promocyjne"), mogą być realizowane wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i wyłącznie w określonym okresie.

8.2 Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

8.3 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji voucherowej, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści vouchera promocyjnego.

8.4 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

8.5 W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

8.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie bonu promocyjnego. Wszelkie pozostałe środki nie zostaną zwrócone przez sprzedawcę.

8.7 Jeśli wartość bonu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę w celu uregulowania różnicy.

8.8 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani nie jest oprocentowane.

8.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli klient zwróci towar opłacony w całości lub w części bonem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

8.10 Kupon promocyjny jest przeznaczony do wykorzystania wyłącznie przez osobę na nim wymienioną. Przekazanie kuponu promocyjnego osobom trzecim jest wykluczone. Sprzedawca jest uprawniony, ale nie zobowiązany, do sprawdzenia uprawnień materialnych danego posiadacza vouchera.

9) Realizacja bonów podarunkowych

9.1 Bony, które można nabyć w obrocie handlowym za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedawcy (zwane dalej "bonami podarunkowymi"), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że co innego wynika z treści bonu.

9.2 Bony upominkowe i pozostałe środki na bonach upominkowych mogą być realizowane do końca trzeciego roku po roku, w którym bon został zakupiony. Pozostały kredyt zostanie przyznany klientowi do daty wygaśnięcia.

9.3 Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować tylko jeden bon upominkowy.

9.5 Bony upominkowe można wykorzystać wyłącznie na zakup towarów, a nie na zakup kolejnych bonów upominkowych.

9.6 Jeśli wartość bonu upominkowego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę w celu uregulowania różnicy.

9.7 Saldo bonu upominkowego nie jest wypłacane w gotówce ani nie jest oprocentowane.

9.8 Voucher podarunkowy jest zbywalny. Sprzedawca może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeśli sprzedawca wie lub w wyniku rażącego niedbalstwa nie wie o braku upoważnienia, niezdolności do prowadzenia działalności gospodarczej lub braku uprawnień do reprezentacji danego posiadacza.

10) Prawo właściwe

Prawo Republiki Federalnej NiemiecKraj ma zastosowanie do wszystkich stosunków prawnych między stronami z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim ochrona zapewniana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu, nie jest cofnięta.

11) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

11.1 Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów kupna lub umów o świadczenie usług, w które zaangażowany jest konsument.

11.2 Sprzedawca nie ma obowiązku ani woli uczestniczenia w procedurze rozstrzygania sporów przed polubownym sądem konsumenckim.