Yleiset ehdot ja asiakastiedot

Sisällysluettelo

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Purkuoikeus
4. Hinnat ja maksuehdot
5. Toimitus- ja toimitusehdot
6. Omistuksenpidätys
7. Vastuu virheistä (takuu)
8. Kampanjakuponkien lunastaminen
9. Lahjakorttien lunastaminen
10. Sovellettava laki
11. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Nämä WolfProtectin yleiset käyttöehdot (jäljempänä "YSE").de/Felix Wolf, joka toimii nimellä "Felix Wolf" (jäljempänä "Myyjä"), sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka koskevat kaikkia Myyjän verkkokaupassa esiteltyjä tavaroita ja/tai palveluja. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen hylätään, ellei toisin sovita.

1.2 Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti tositteiden toimitussopimuksiin, ellei toisin sovita.

1.3 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, jotka eivät pääasiallisesti liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa.

1.4 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitetulla yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä tai oikeuskelpoista henkilöyhtiötä, joka toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa tehdessään oikeustoimen.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan niiden tarkoituksena on tehdä asiakkaan sitova tarjous.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta. Asetettuaan valitut tavarat virtuaaliseen ostoskoriin ja käytyään läpi sähköisen tilausprosessin asiakas tekee ostoskoriin sisältyviä tavaroita koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

• lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen, tai
• toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle, jolloin ratkaisevaa on, että asiakas on vastaanottanut tavarat, tai
• t6
• pyytämällä asiakkaalta maksua sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen.

Jos edellä mainituista vaihtoehdoista on olemassa useita, sopimus tehdään ajankohtana, jolloin jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Määräaika tarjouksen hyväksymiselle alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona asiakas on lähettänyt tarjouksen, ja päättyy viidennen päivän kuluttua tarjouksen lähettämisestä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa määräajassa, tämä katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, minkä seurauksena asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S kautta.à r.l et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä: "PayPal"), jollei PayPalin käyttöehdoista muuta johdu, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/useragreement-full, tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - jollei ilman PayPal-tiliä suoritettaviin maksuihin sovellettavista ehdoista muuta johdu, saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa käyttämällä PayPalin tarjoamaa maksutapaa, joka voidaan valita verkkotilausprosessissa, myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen, kun asiakas napsauttaa painiketta, jolla tilausprosessi saatetaan päätökseen.

2.5 Jos maksutapa "Amazon Payments" on valittu, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Amazon Payments Europe s kautta.ca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (jäljempänä "Amazon"), Amazon Payments Europe -käyttäjäsopimuksen mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos asiakas valitsee verkkotilausprosessin aikana maksutavaksi "Amazon Payments", hän antaa myös maksumääräyksen Amazonille napsauttamalla painiketta, joka päättää tilausprosessin. Tällöin myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen jo siinä vaiheessa, kun asiakas käynnistää maksuprosessin klikkaamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.6 Kun tarjous lähetetään myyjän online-tilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen tekstimuodossa (esim. sähköpostitse) asiakkaalle sen jälkeen, kun asiakkaan tilaus on lähetetty. B sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse). Myyjä ei anna sopimustekstiä tämän jälkeen saataville. Jos asiakas on perustanut käyttäjätilin myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen lähettämistä, tilaustiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tutustua niihin maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta syöttämällä vastaavat kirjautumistiedot.

2.7 Ennen tilauksen sitovaa lähettämistä myyjän online-tilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Tehokas tekninen keino tunnistaa syöttövirheet paremmin voi olla selaimen suurennustoiminto, joka suurentaa näytön kuvaa. Asiakas voi korjata kirjauksiaan sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän painaa painiketta, joka viimeistelee tilausprosessin.

2.8 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä saksan ja englannin kielet.

2.9 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksen käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostiviestit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti SPAM-suodattimia käyttäessään asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostiviestit voidaan toimittaa perille.

3) Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus.

3.2 Lisätietoja peruutusoikeudesta on myyjän peruutusehdoissa.

4) Hinnat ja maksuehdot

4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset ylimääräiset toimitus- ja toimituskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Maksuvaihtoehto(t) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa.

4.3 Kun valitset maksupalvelun "PayPal" kautta tarjotun maksutavan, maksujen käsittely tapahtuu PayPalin kautta, jolloin PayPal voi käyttää tähän tarkoitukseen myös kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien palveluja. Jos myyjä tarjoaa PayPalin kautta myös maksutapoja, joista myyjä maksaa asiakkaalle ennakkomaksun (esim. B osamaksulla tai osamaksulla), hän luovuttaa maksuvaatimuksensa PayPalille tai PayPalin tilaamalle ja asiakkaalle erikseen nimetylle maksupalveluntarjoajalle. Ennen myyjän toimeksiantoilmoituksen hyväksymistä PayPal tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja suorittaa luottotietojen tarkistuksen välitettyjen asiakastietojen perusteella. Myyjä pidättää itsellään oikeuden evätä asiakkaalta valitun maksutavan, jos testitulos on negatiivinen. Jos valittu maksutapa on hyväksytty, asiakkaan on maksettava laskun summa sovitun maksuajan kuluessa tai sovittujen maksuvälien puitteissa. Tässä tapauksessa se voidaan lähettää vain PayPaliin tai PayPalin toimeksiannosta toimiva maksupalveluntarjoaja, jolla on velanpoistovaikutus. Myyjä on kuitenkin edelleen vastuussa yleisistä asiakaskyselyistä myös silloin, kun saatavat on luovutettu, esim. B tavaroita, toimitusaikaa, lähetystä, palautuksia, valituksia, peruutusilmoituksia ja palautuksia tai hyvityslaskuja.

4.4 Jos valitaan maksutapa, joka tarjotaan maksupalvelun "Shopify Payments" kautta, maksujen käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd. kautta.1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä 'Stripe'). Shopify Paymentsin tarjoamat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Stripe saattaa käyttää maksujen käsittelyyn muita maksupalveluja, joista Stripe saattaa olla vastuussa. sovelletaan erityisiä maksuehtoja, joihin asiakasta voidaan viitata. huomautetaan erikseen. Lisätietoja "Shopify Payments" -palvelusta on saatavilla internetissä osoitteessa https://www.shopify.com/legal/terms-payments-en.

5) Toimitus- ja toimitusehdot

5.1 Jos myyjä tarjoutuu lähettämään tavarat, toimitus tapahtuu myyjän ilmoittamalla toimitusalueella asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Myyjän tilauksen käsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva kaupan käsittelyn kannalta.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuneista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske palautuslähetyksen kustannuksia, jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan. Jos asiakas tosiasiallisesti käyttää peruutusoikeuttaan, palautuskustannuksiin sovelletaan myyjän peruutusehtojen määräystä.

5.3 Jos asiakas toimii yrittäjänä, riski myydyn tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai henkilölle tai laitokselle, joka on muutoin nimetty suorittamaan lähetys. Jos asiakas toimii kuluttajana, myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen vaara siirtyy vasta, kun tavara on luovutettu asiakkaalle tai henkilölle, jolla on valtuudet vastaanottaa se. Sen estämättä, mitä edellä on sanottu, myydyn tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen vaara siirtyy asiakkaalle, myös kuluttajien osalta, heti kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, jos asiakas on antanut toimeksiannon huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai muulla tavoin lähetyksen suorittamiseen nimetylle henkilölle tai laitokselle, eikä myyjä ole aiemmin nimennyt kyseistä henkilöä tai laitosta asiakkaan nimiin.

5.4 Myyjä pidättää itselleen oikeuden peruuttaa sopimuksen, jos kyseessä on virheellinen tai epäasianmukainen itsetoimitus. Tätä sovelletaan vain siinä tapauksessa, että myyjä ei ole vastuussa toimituksen laiminlyönnistä ja että myyjä on tehnyt toimittajan kanssa erityisen kattavan sopimuksen asianmukaista huolellisuutta noudattaen. Myyjän on pyrittävä kaikin kohtuullisin keinoin hankkimaan tavarat. Jos tavaroita ei ole saatavilla tai niitä on saatavilla vain osittain, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta välittömästi ja vastike palautetaan viipymättä.

5.5 Itsepoiminta ei ole mahdollista logistisista syistä.

5.6 Tositteet toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

• lataamalla
• sähköpostitse

6) Omistuksenpidätys

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes maksettava kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

7) Vastuu virheistä (takuu)

7.1 Ellei seuraavissa määräyksissä toisin mainita, sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta koskevia määräyksiä. Tästä poiketen tavarantoimitussopimuksiin sovelletaan seuraavaa:

7.2 Jos asiakas toimii yrittäjänä,

• myyjä voi valita jälkitoimituksen tyypin;
• Uuden tavaran osalta virheiden vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran luovutuksesta;
• käytettyjen tavaroiden osalta virheitä koskevat oikeudet ja vaateet on suljettu pois;
• vanhentumisaika ei ala uudelleen, jos virhevastuun piiriin kuuluva korvaava toimitus tehdään.

7.3 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ja määräaikojen lyhentämistä ei sovelleta

• asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksiin,
• jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
• tavaroihin, joita on käytetty rakennukseen tavanomaisen käyttötarkoituksensa mukaisesti ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
• mahdollisesti. myyjän voimassa oleva velvollisuus toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun on kyse sopimuksista, jotka koskevat digitaalisia osia sisältävien tavaroiden toimittamista.

7.4 Lisäksi yrittäjiin sovelletaan vahingonkorvausvaatimusten lakisääteisiä vanhentumisaikoja. olemassa oleva lakisääteinen takautumisoikeus säilyy ennallaan.

7.5 Jos asiakas toimii kauppiaana i.Sd HGB:n (Saksan kauppalain) 1 §:n mukaan hänellä on kaupallinen tarkastusvelvollisuus ja velvollisuus ilmoittaa virheistä HGB:n 377 §:n mukaisesti. Jos asiakas ei täytä kyseisessä kohdassa säädettyjä ilmoitusvelvoitteita, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.

7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, häntä pyydetään reklamoimaan tavarantoimittajalle toimitetuista tavaroista, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei tee näin, tämä ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virheitä koskeviin vaatimuksiinsa.

8) Myynninedistämiskuponkien lunastaminen

8.1 Myyjä antaa maksutta kuponkeja osana kampanjoita, joilla on tietty voimassaoloaika ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä 'kampanjasetelit'), ja jotka voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain määritellyn ajanjakson aikana.

8.2 Kampanjakuponkeja voivat lunastaa vain kuluttajat.

8.3 Yksittäisiä tuotteita voidaan sulkea pois arvosetelikampanjasta, jos vastaava rajoitus johtuu arvosetelin sisällöstä.

8.4 Kampanjakuponkeja voi lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin tapahtuva kuittaus ei ole mahdollista.

8.5 Tilausta kohden voidaan lunastaa vain yksi tarjouskuponki.

8.6 Tavaroiden arvon on oltava vähintään yhtä suuri kuin tarjouskupongin arvo. Myyjä ei palauta jäljellä olevaa luottoa.

8.7 Jos tarjouskupongin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa valitsemalla jokin muu myyjän tarjoama maksutapa.

8.8 Kampanjasetelin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

8.9 Kampanjakuponkia ei palauteta, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetut tavarat lakisääteisen peruutusoikeutensa puitteissa.

8.10 Kampanjakuponki on tarkoitettu vain siinä mainitun henkilön käyttöön. Kampanjakuponkia ei saa siirtää kolmansille osapuolille. Myyjällä on oikeus, mutta ei velvollisuutta, tarkastaa kyseisen tositteen haltijan aineellinen kelpoisuus.

9) Lahjakorttien lunastaminen

9.1 Myyjän verkkokaupan kautta ostettavat lahjakortit (jäljempänä "lahjakortit") voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei lahjakortissa toisin mainita.

9.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä oleva hyvitys voidaan lunastaa ostovuotta seuraavan kolmannen vuoden loppuun asti. Jäljellä oleva hyvitys hyvitetään asiakkaalle voimassaolon päättymispäivään saakka.

9.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Myöhemmin tapahtuva kuittaus ei ole mahdollista.

9.4 Vain yksi lahjakortti voidaan lunastaa yhtä tilausta kohden.

9.5 Lahjakortteja voi käyttää vain tavaroiden ostamiseen eikä uusien lahjakorttien ostamiseen.

9.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä tilauksen kattamiseen, erotus voidaan maksaa jollakin muulla myyjän tarjoamalla maksutavalla.

9.7 Lahjakortin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

9.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa maksun, jolla on maksuvelvollisuudesta vapauttava vaikutus, asianomaiselle haltijalle, joka lunastaa lahjakortin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske sitä, että myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön siitä, että myyjä ei ole valtuutettu, että myyjä on oikeustoimikelpoinen tai että hänellä ei ole edustusvaltuuksia.

10) Sovellettava laki

Saksan liittotasavallan lakia sovelletaan kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin, lukuun ottamatta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin myönnettyä suojaa ei ole poistettu sen maan lainsäädännön pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajan asuinpaikka on.

11) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

11.1 EU:n komissio tarjoaa internetissä foorumin verkkovälitteistä riitojenratkaisua varten seuraavan linkin kautta: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä foorumi toimii yhteyspisteenä tuomioistuinten ulkopuoliseen riitojenratkaisuun, joka syntyy sellaisista verkko-osto- tai palvelusopimuksista, joissa kuluttaja on osallisena.

11.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnassa.