Generelle vilkår og betingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

1. Omfang
2. Kontraktindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Indløsning af salgsfremmende kuponer
9. Indløsning af gavekort
10. Gældende lov
11. Alternativ konfliktløsning

1) Omfang

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter kaldet "Vilkår og betingelser") for WolfProtect.de/Felix Wolf, der handler under "Felix Wolf" (herefter "Sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunde") indgår med Sælger vedrørende oplysningerne fra Sælger. i sin netbutik de viste varer. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 Disse generelle vilkår og betingelser gælder i overensstemmelse hermed for kontrakter om levering af kuponer, medmindre andet er angivet.

1.3 Forbruger i betydningen af ​​disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, der ikke overvejende kan henføres til hverken deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

1.4 Iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, der, når de indgår en juridisk transaktion, handler i udøvelsen af ​​deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlineshop repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener snarere til at give et bindende tilbud fra kunden.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via onlinebestillingsformularen integreret i sælgerens onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktligt tilbud med hensyn til varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
• ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
• ved at bede kunden om at betale efter at have afgivet deres ordre.

Hvis flere af de førnævnte alternativer er til stede, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet og slutter ved udgangen af ​​den femte dag efter afsendelsen af ​​tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med det resultat, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.

2.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.en r.l et Cie, S.CEN, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals vilkår for brug, tilgængelige på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp /ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, som kan vælges under online bestillingsprocessen, erklærer sælgeren accept af kundens tilbud i det øjeblik, kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Hvis du vælger betalingsmetoden "Amazon Payments", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c-en, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon"), underlagt Amazon Payments Europe User Agreement, tilgængelig på https://payments.amazon.de/help/201751590. Hvis kunden vælger "Amazon Payments" som betalingsmetode som en del af online bestillingsprocessen, udsteder han også en betalingsordre til Amazon ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde erklærer sælger accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden starter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.6 Når du afgiver et tilbud via sælgers online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af ​​sælger, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. b e-mail, fax eller brev). Sælger vil ikke stille kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre, vil ordredata arkiveres på sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved at oplyse den relevante login detaljer.

2.7 Inden afgivelse af ordren via sælgers onlinebestillingsformular, kan kunden identificere mulige inputfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage inputfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som forstørrer visningen på skærmen. Som en del af den elektroniske bestillingsproces kan kunden rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.

2.8 Det tyske og engelske sprog er tilgængelige for indgåelse af kontrakten.

2.9 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har opgivet til at behandle ordren, er korrekt, således at e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har generelt en fortrydelsesret.

3.2 Mere information om fortrydelsesretten kan findes i sælgers fortrydelsespolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser og inklusiv lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger, der måtte opstå, vil fremgå særskilt i den respektive produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmulighed(er) vil blive kommunikeret til kunden i sælgers onlinebutik.

4.3 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "PayPal", behandles betalingen via PayPal, selvom PayPal også kan bruge tjenester fra tredjeparts betalingstjenesteudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han foretager forudbetaling til kunden (f.eks. b Køb på konto eller betaling i rater), overfører han sin betalingsanmodning til PayPal eller til betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal og specifikt navngivet til kunden. Før du accepterer sælgers overdragelseserklæring, PayPal eller betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal udfører en kreditkontrol ved hjælp af de overførte kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode i tilfælde af et negativt checkresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode el betales i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun kontakte PayPal eller betalingstjenesteudbyderen bestilt af PayPal med en gældsfrigørende effekt. Sælger er dog også ved overdragelse af fordringer ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. b om varerne, leveringstider, fragt, returnering, reklamation, fortrydelseserklæringer og forsendelser eller kreditnotaer.

4.4 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten "Shopify Payments", behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De individuelle betalingsmetoder, der tilbydes via Shopify Payments, formidles til kunden i sælgers online shop. Til at behandle betalinger kan Stripe bruge andre betalingstjenester, for hvilke: Der gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden kan acceptere. er påpeget særskilt. Yderligere information om "Shopify Payments" er tilgængelig online på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varerne, vil leveringen finde sted inden for det leveringsområde, som sælger har angivet til den leveringsadresse, som kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af handlen er leveringsadressen angivet i sælgers ordrebehandling afgørende.

5.2 Hvis leveringen af ​​varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden afholde de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke med hensyn til forsendelsesomkostningerne, hvis kunden effektivt gør brug af sin fortrydelsesret. Hvis kunden reelt gør brug af fortrydelsesretten, vil returfragtomkostningerne være underlagt bestemmelserne i sælgers fortrydelsespolitik.

5.3 Hvis kunden optræder som iværksætter, overgår risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælgeren afleverer varen til fragtmanden, fragtmanden eller personen eller institutionen i øvrigt udpeget til at udføre forsendelsen har. Hvis kunden optræder som forbruger, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først, når varerne overdrages til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. I modsætning herfra overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af de solgte varer, også for forbrugernes vedkommende, til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, fragtmanden eller personen eller institutionen. på anden måde udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden bestiller speditøren, speditøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen til at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har navngivet denne person eller institution til kunde.

5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller ukorrekt selvlevering. Dette gælder kun i tilfælde af, at den manglende levering ikke er sælgers skyld, og sælger har indgået en konkret dækningsforretning med leverandøren med fornøden omhu. Sælger vil gøre enhver rimelig indsats for at skaffe varerne. I tilfælde af manglende eller kun delvis tilgængelighed af varerne, vil kunden blive informeret omgående, og vederlaget tilbagebetales straks.

5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.

5.6 Voucher leveres til kunden som følger:

• via download
• via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Hvis sælger foretager forudbetaling, forbeholder han sig ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 Medmindre andet er angivet i følgende regler, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.2 Hvis kunden optræder som iværksætter,

• sælger har valget af den supplerende præstationstype;
• For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra varens levering;
• Ved brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
• Forældelsesfristen begynder ikke igen, hvis der foretages en erstatningslevering inden for rammerne af ansvar for mangler.

7.3 Ansvarsbegrænsningerne og afkortning af frister, der er reguleret ovenfor, gælder ikke

• for erstatningskrav og refusion af udgifter fra kunden,
• i tilfælde af, at sælger svigagtigt har skjult manglen,
• for varer, der blev brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og forårsagede dens defekt,
• for en evt eksisterende forpligtelse for sælger til at levere opdateringer til digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.

7.4 For iværksættere gælder desuden de lovbestemte forældelsesfrister for en evt eksisterende juridiske regresrettigheder forbliver upåvirkede.

7.5 Hvis kunden optræder som forhandler, dvs.Sd § 1 HGB er han omfattet af erhvervsmæssig forpligtelse til at undersøge og give meddelelse om klager i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader at overholde de der regulerede indberetningspligter, anses varerne for godkendt.

7.6 Hvis kunden optræder som forbruger, bedes han klage til leverandøren over leverede varer med åbenlyse transportskader og informere sælger herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans juridiske eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Indløsning af salgsfremmende kuponer

8.1 Vouchere, der udstedes gratis af sælger som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgers onlinebutik og kun i den angivne periode blive.

8.2 Kampagnekuponer kan kun indløses af forbrugere.

8.3 Individuelle produkter kan udelukkes fra rabatkampagnen, hvis der opstår en tilsvarende begrænsning fra indholdet af kampagnekuponen.

8.4 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er gennemført. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

8.5 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. ordre.

8.6 Værdien af ​​varerne skal mindst svare til beløbet på kampagnekuponen. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælger.

8.7 Hvis værdien af ​​kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at betale forskellen.

8.8 Resten af ​​en salgsfremmende kupon vil hverken blive udbetalt kontant eller renter.

8.9 Kampagnebeviset refunderes ikke, hvis kunden returnerer de betalte varer helt eller delvist med kampagnebeviset inden for rammerne af hans lovbestemte fortrydelsesret.

8.10 Kampagnekuponen er kun beregnet til brug af den person, der er nævnt på den. En overførsel af kampagnekuponen til tredjepart er udelukket. Sælger er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere den respektive voucher-indehavers materielle berettigelse.

9) Indløsning af gavekort

9.1 Vouchers, der kan købes via sælgers onlinebutik (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers onlinebutik, medmindre andet fremgår af værdibeviset.

9.2 Gavekort og resterende gavekort kan indløses indtil udgangen af ​​det tredje år efter det år, hvor kuponen blev købt. Resterende kredit vil blive krediteret kunden indtil udløbsdatoen.

9.3 Gavekort kan kun indløses, før betalingsprocessen er fuldført. Efterfølgende fakturering er ikke mulig.

9.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.

9.5 Gavekort kan kun bruges til at købe varer og ikke til at købe yderligere gavekort.

9.6 Hvis værdien af ​​gavekortet ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af ​​de andre betalingsmetoder, som sælger tilbyder, vælges til at betale forskellen.

9.7 Resten af ​​et gavekort udbetales hverken kontant eller i renter.

9.8 Gavebeviset kan overføres. Sælger kan foretage betalinger med dechargevirkning til den respektive indehaver, der indløser gavebeviset i sælgers netbutik. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsom uvidenhed om manglende autorisation, inhabilitet eller manglende autorisation til at repræsentere den respektive ejer.

10) Gældende lov

Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gælder for alle retsforhold mellem parterne, undtagen lovene om internationalt køb af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den ydede beskyttelse ikke trækkes tilbage af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen tilbyder en platform til online tvistbilæggelse på internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår fra onlinekøb eller servicekontrakter, hvori en forbruger er involveret.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.